Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass der Kunde nach Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit hat, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem der Kunde ihn erhalten hat, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Das Produkt muss vollständig und mit dem selben Inhalt befüllt sein. Wird der Inhalt umgefüllt und etwas anderes hineingefüllt oder leer zurückgeschickt, ist eine Rücknahme unsererseits ausgeschlossen. Außerdem benötigst der Kunde den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kann der Kunde uns unter support@parfeteria.com kontaktieren. Bitte beachten, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Weilerweg 2b, 50765 Köln.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte oder beschädigte Lieferung. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erhält der Kunde von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket versendet werden soll. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@parfeteria.com kontaktieren.



Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.



Ausnahmen/ nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.



Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.



Deutschland – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hat der Kunde das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Deutschland versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem der Kunde ihn erhalten hat, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigt der Kunde den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.



Rückerstattungen
Wir werden den Kunden benachrichtigen, sobald wir die Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dem Kunden mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhält der Kunde innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir die Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren sie uns bitte unter support@parfeteria.com